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Aide & contact
Une question sur une mission, un devis ou un paiement ? Consultez les réponses ci-dessous ou écrivez-nous.
Nous écrirecontact@team-concept.frQuestions fréquentes
Comment publier une demande ?
Côté club, depuis l'accueil, touchez « Nouvelle demande », choisissez une catégorie et décrivez votre besoin. L'équipe TEAM vous propose ensuite un prestataire adapté.
Comment fonctionne le devis ?
Le prestataire envoie un devis depuis la mission. Le club peut l'accepter ou le refuser. Une fois accepté, le club règle l'acompte en ligne pour lancer la mission.
Que couvre le paiement en ligne ?
Le paiement en ligne correspond à l'acompte (la commission TEAM). Le solde est réglé directement au prestataire, en dehors de l'application. Le paiement est sécurisé par Stripe, TEAM ne conserve aucune donnée bancaire.
Comment fonctionnent les avis ?
Une fois la mission terminée, le club et le prestataire peuvent se noter pendant 14 jours. L'avis de l'autre partie n'est visible qu'après avoir donné le sien, ou à la fin de ce délai.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app, ouvrez votre profil puis touchez « Supprimer mon compte » en bas de l'écran. Vos données personnelles sont effacées, et les missions passées restent visibles de l'autre partie sous un nom anonyme. La suppression attend la fin d'une mission acceptée, payée ou en cours. Sans accès à l'app, écrivez-nous à contact@team-concept.fr depuis l'adresse de votre compte.